Qué es y cómo mejorar la experiencia de usuario

Qué es y cómo mejorar la experiencia de usuario
27 marzo, 2015 Saúl Sánchez
Qué es y cómo mejorar la experiencia de usuario

Qué es la experiencia de usuario

¿Quieres aprender qué es la experiencia de usuario y cómo mejorarla?

Te lo explico a continuación.

La experiencia de usuario (UX) es el término con el que denominamos el nivel de satisfacción de los usuarios cuando interactúan con tu página web, aplicaciones o servicios.

Si tú creas una buena experiencia de usuario, tendrás usuarios felices, y si tienen una mala experiencia no volverán a visitarte o comprar tus productos. Aquí puedes ampliar más la definición.

En las estrategias de marketing digital tienes que cuidar mucho las experiencias que creas a tus usuarios, ya sean a través de tu pagina web, marketing en redes sociales o campañas de email marketing.

Creando buenas experiencias también provocaremos que los usuarios las compartan.

[Tweet “Trabaja más y mejor en la experiencia de usuario para regalar felicidad”]

Por qué es tan importante

Las empresas de gran éxito mundial llevan años cuidando la experiencia de usuario. Estas, han reconocido los importantes beneficios que han obtenido gracias a buenas experiencias. Hablo de compañías como Google, Twitter, o eBay.

Pero no solo es aplicable a grandes empresas, también a pymes o autónomos como tú y yo.

Las grandes empresas no han obtenido un éxito por casualidad, analizan continuamente todos los aspectos que influyen en el usuario al ahroa de la decisión de compra, y así poder trabajar en mejorar su satisfacción y resultados.

Hace poco te contaba en un artículo publicado en PuroMarketing.com cómo las redes sociales sí mejoran las ventas, y precisamente la experiencia del usuario influye mucho en ello.

Si un usuario visita la página web de tu empresa y no encuentra de forma rápida lo que quiere, vas a perder esa visita. Si el usuario se encuentra con un diseño web saturado de elementos que distraen, o poco atractivo, también se marchará.

Debes cuidar todos los aspectos que afectan a que el usuario se sienta cómodo y feliz contigo.

[Tweet “En Internet el usuario manda”]

Elementos de la experiencia de usuario

Elementos de la experiencia de usuario

Beneficios

  • Aumento de las ventas online – Desarrollando buenas experiencias tendrás más leads, más conversiones, más ventas.
  • Branding (Marca) – Mejoramos la percepción de la marca.
  • Posicionamiento Web – También tendrás mejores resultados en el SEO de tu site.
  • Feedback – Mayor satisfacción, más y mejor UGC

[Tweet “4 grandes ventajas de trabajar la experiencia de usuario”]

Algunos consejos

La página web de tu negocio es tu oficina en Internet, tu cuartel general (la web) debe estar totalmente optimizada para regalar felicidad a todo aquel que la visite. Aquí algunas claves que te ayudarán a mejorarla:

  • Observa y trabaja tu página web a igual que haces tu negocio físico o en el trato físico con tus clientes
  • Describe muy bien todos tus productos y servicios de forma clara y concisa
  • Recoge el máximo feedback posible en todos los canales disponibles
  • Estudia detenidamente el comportamiento de los usuarios
  • Trabaja para que tu web sea súper fácil de usar
  • Diseño atractivo, minimalista, y bien estructurado

[Tweet “Consejos para mejorar la experiencia de usuario en tu página web”]

 

[Total: 0   Promedio: 0/5]
Ayudando a empresas como la tuya a aumentar su visibilidad en Internet.

0 Comentarios

Dejar una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Abrir chat
¿Necesitas ayuda?
¡Hola! 👋 ¿Te puedo ayudar en algo?
0 Compartir
Compartir
Twittear
Pin