Pasa, siéntate y ponte muy cómodo. Te presento mi nueva sección “Preguntas y Respuestas” en el que tú y yo vamos a debatir sobre el presente y futuro de las nuevas tecnologías.
Trataremos todo los tipos de temas y también dejaré a tu elección y al resto de usuarios hacer propuestas para futuros debates.
¿Cómo ves en la actualidad las redes sociales en las empresas?
Saúl – Desde hace ya tiempo ha crecido más y más de forma impresionante el uso de las redes sociales en todos los sexos y edades.
Hasta lo más vagos en el uso de los medios sociales se han sumado al tren, también influenciados por otros miembros de la familia, compañeros de trabajo y amigos.
También han tenido una enorme influencia los medios tradicionales como la televisión y la prensa en el que en cualquier programa podemos ver como proponen un hashtag para compartir e intercambiar en las redes todo lo que va ocurriendo en TV.
Respecto al uso que le dan las empresas personalmente pienso que aún estamos a años luz de hacer un correcto uso, veo muchas marcas que solo se centran en promocionar sus productos y servicios. Carecen de estrategias o unos objetivos claros, bueno algunos los tienen pero los centran en vender, vender y vender.
El futuro estará marcado por crear historias para entretener y enamorar a los usuarios, estas serán cada vez más creativas y audiovisuales. Como ya conocemos las estrategias de inbound marketing serán vitales en las empresas.
Respecto a la atención al cliente algunas aún hay camino por recorrer, sobre todo en la facilidad y rapidez en las respuestas, no podemos permitir que un usuario haga una consulta y la mara le tarde en responder en algunos casos hasta 72 horas.
¿Qué opinas tú?
Es tu turno
Tú – Deja tu respuesta debajo en los comentarios.
![¿Cómo actuar ante clientes enfadados en las redes sociales? [6 consejos]](https://www.essaulsanchez.com/wp-content/uploads/clientes-enfadados-redes-sociales-720x418.jpg)
2 Comentarios
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Todavía hay quien centra sus esfuerzos en aumentar el número de fans de sus páginas en redes sociales, pensando que así su mensaje (publicitario) llegará a más público objetivo. Para ello hacen concursos, sorteos, promociones, etc. fijándose como objetivo el aumento del número de fans. Esto es un error como un piano: a mayor número de fans, menor proporción de éstos verán las publicaciones, lo que se traduce en menor interacción y menos posibilidades de que “el mensaje” llegue a más personas. Las redes sociales son gratis (más o menos), pero nuestro tiempo no, y si no queremos perderlo haciendo una labor hasta contraproducente, mejor apoyarnos en un profesional experto que haga que cada euro y minuto invertido valga la pena.
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Autor
Muchas gracias por tu aportación, Eloy. Totalmente de acuerdo con todo.
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